よくあるご質問（FAQ）

ご注文はご注文フォームからのご注文に限らせていただいております。
FAX等でのご注文は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

ご注文後、ご注文確認メールが届きます。
万が一、ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの誤り、もしくは着信設定にて受信できていない可能性が考えられます。
迷惑メールフォルダ内にも確認が出来ない場合には、恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問合せいただく、もしくは03-5439-5437までご連絡いただきますようお願い致します。

ヤマトクール便での発送（別途送料有）か、弊社オフィスでのお渡し（送料無）のどちらかの方法になります。
ご都合のよろしい方法をお選びください。

お客様のご都合で受取りが遅くなってしまった場合、開封時に賞味期限が近づいている可能性がございます。
弊社ではお客様都合での返品・交換は出来かねますのでご了承くださいませ。

万が一お受取り時ご不在の場合は、ヤマト運輸の不在票にてご案内させていただきます。
運輸会社にて保管できる期限がございますので、お早めに再配達の依頼をお願いいたします。

なお、保管期限を過ぎてしまった場合には、商品は弊社への引き戻しとなってしまいます。
その際、商品代及び送料につきましては返金対応は致しかねますのでご了承ください。

お客様のご都合（ご注文間違い・お気に召さないなど）による返品、交換は出来かねますのでご了承くださいませ。

万が一、お届けの商品に破損や不良があった場合には現品とお取り換えさせていただきます。
お手続きにつきましては、弊社指定方法にてお手続きいただいた場合に限らせていただきますので、返品処理にご協力お願い申し上げます。
なお、他の方法にてお手続きいただきました場合には弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更につきましては、ご注文日の翌日12時まで承ります。
万一キャンセル、ご注文内容の変更をご希望の場合はお問合せフォームより詳細をご記入の上、お送りいただきますようお願い致します。
なお、内容によりましてはご希望に添えかねる場合もございますので、ご了承ください。

クレジットカード払い、Amazon Payの2通りのお支払い方法がお選びいただけます。

法人様に限り、対応可能です。
ご希望の際は、お問合せフォームにてお申し付けいただきますようお願い致します。

もちろん可能です。ただし贈答用にて用意されている商品となりますので、商品には領収書を同梱しておりません。
領収書はメールにてお送りいたしますので、ご了承くださいませ。
領収書をご希望の方は商品をご購入いただく際、ご注文フォームの備考にて、「宛名」、「但し書き」を必ずご記入いただきますようお願い致します。

商品と金額の分かる書類は一切同梱しておりませんので、ギフトとしてそのままお送りいただけますのでご安心ください。